春风和煦，绿意萌发。近日，公寓服务保障部在钱塘校区开展了一场生活区环境卫生质量提升行动。通过聚焦学生公寓公共区域及周边绿化带等卫生死角，实现了从“粗放式管理”向“精细化服务”的实质性转变。
针对楼道拐角、设备平台、绿化带深处等传统管理难点，公寓服务保障部不再依赖个人经验，而是率先建立起标准化作业规范。通过组织专项培训，统一明确了不同场景的清洁流程、工具选用与验收标准，将精细化要求落实到每一位保洁员和社区老师。通过实施“楼宇责任制”与“社区点对点监督考核机制”，使责任网格清晰、过程可控、结果可溯，基本形成了从“被动响应”到“主动治理”的新格局。
在为期五天的集中攻坚行动中，全体保洁人员展现出不怕脏累、全心投入的敬业精神和精益求精、勇于改进的专业态度。社区老师全程参与、现场督导，团队协同高效作业，针对绿化带积存垃圾、墙面残留痕迹、地面顽固污渍等差异化问题，科学运用长柄耙、专用清洁剂等工具分类处理、系统治理。不仅实现了卫生死角的“清零”，更以精细化的深度清洁推动生活区环境从“基础洁净”向“品质美好”的实质性提升，彰显了公寓服务从“保障基本”到“涵育文明”的实践升华。
未来，公寓服务保障部将坚持以精细化管理为导向，持续推动服务品质迭代升级。以更高标准、更实举措，将生活空间打造成“处处皆育人、时时可润心”的环境课堂，把每一次服务优化、每一处环境提升，都转化为立德树人的生动载体，为广大学子营造更加优美、整洁、温馨的成长家园。（文/王彩红，图/社区老师）
